Dans les Yvelines, un numéro unique oriente les usagers de la route

Le Conseil départemental des Yvelines ouvre un nouveau point de contact consacré aux questions routières. Depuis octobre 2026, Allô Routes 78 est joignable au 01 39 07 58 35 pour informer les usagers et les orienter vers l’interlocuteur adapté.

Le service traite les demandes en fonction du type de voie concerné : route nationale, départementale ou communale. Il n’a pas vocation à déclencher systématiquement une intervention, mais à écouter l’usager, préciser sa demande et faciliter sa mise en relation avec le service compétent.

Lorsqu’une question porte directement sur une route ou un projet routier départemental, elle peut être transmise aux services du Département ou à Seine et Yvelines Voirie. La collectivité présente ce numéro comme une réponse aux préoccupations régulièrement exprimées sur les conditions et le confort de déplacement.

Allô Routes 78 rejoint les autres lignes thématiques du centre de contact départemental, créé en mai 2017. Cette organisation comprend déjà des numéros consacrés aux solidarités, à la protection maternelle et infantile, aux centres de santé sexuelle et à l’autonomie.

Le volume d’activité témoigne de l’importance de ce point d’entrée dans les services publics départementaux. En 2025, le centre de contact des Yvelines a reçu 317 524 appels, toutes thématiques confondues.

Le numéro routier est ouvert de 8 h 30 à 17 h 30 du lundi au jeudi et de 8 h 30 à 16 h 30 le vendredi. Comme les autres services « Allô », il est accessible aux personnes sourdes, malentendantes ou âgées grâce à la solution ACCEO.

Le Département gère 1 600 kilomètres de routes. L’entretien, la sécurisation et la modernisation de ce réseau sont conduits avec Seine et Yvelines Voirie, tandis que le nouveau numéro doit améliorer l’information apportée aux habitants.

La date de lancement, le numéro d’appel, les horaires, les missions du service, les modalités d’accessibilité, le nombre d’appels reçus en 2025 et la longueur du réseau départemental ont été vérifiés dans l’actualité officielle publiée le 13 octobre 2026 par le Conseil départemental des Yvelines.