L'État a automatisé la déclaration de l'accès aux droits. Le non-recours reste pourtant massif.

La communication ne peut se limiter à informer de l'existence d'une prestation. Elle doit rendre le droit compréhensible, accessible et légitime.

Les expérimentations montrent que les solutions passent par la simplicité, l'accompagnement et la confiance.